我的购物车 0 | 客服热线:0754-85638555

玩具巴巴-玩具品牌网

新手指南
如何购物
常见问题
产品保障
100%正品保障
支付购买
货到付款
银行汇款
支付宝支付
售后服务
退换货政策
退/换货申请流程
客服中心
在线咨询
玩具品牌网
友情连接
招商加盟
关于我们
联系方式
企业文化
企业口号
法律声明
版权和商标声明
首页 > 售后服务 > 退/换货申请流程
 

具体流程说明:

提交退换货申请

您在收到订单签收后,若发现玩具存在影响使用的故障,您可以在我的玩具退换货申请中在线发起退换货申请,也可以通过拨打客服电话由品牌网客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

申请成功

品牌网客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的玩具—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。

申请失败

如商品情况不符合品牌网退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。

邮寄办理

产品要保持不影响二次销售的情况下邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至玩具巴巴基地(邮寄地址将由品牌网客服与您电话确认)。

换新或退款

符合换货条件的,品牌网客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明“。

注意:如果需要换货,确定产品有质量问题的邮费由我方出,质量没任何问题的邮费自付;如果需要退货,邮费自付。